Politique de confidentialité

Entité responsable conformément aux lois sur la protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE :
Cikkoo Trading AG
Härdlistrasse 14
8957 Spreitenbach
Téléphone : +41 56 501 00 05
E-mail : info@cikkoo.ch
Site web : www.shop.cikkoo.ch
Avis général
Conformément à l'article 13 de la Constitution fédérale suisse et aux dispositions fédérales sur la protection des données (Loi sur la protection des données, LPD), toute personne a droit à la protection de sa vie privée ainsi qu'à la protection contre l'utilisation abusive de ses données personnelles. Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales sur la protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de confidentialité.
En collaboration avec nos hébergeurs, nous nous efforçons de protéger au mieux les bases de données contre les accès non autorisés, les pertes, les abus ou les falsifications. Nous tenons à souligner que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.
En utilisant ce site web, vous acceptez la collecte, le traitement et l'utilisation des données conformément à la description ci-après. Ce site web peut en principe être visité sans inscription. Dans ce cas, des données telles que les pages consultées ou le nom des fichiers appelés, la date et l'heure sont stockées sur le serveur à des fins statistiques, sans que ces données ne soient directement liées à votre personne. Les données personnelles, en particulier le nom, l'adresse ou l'adresse e-mail, sont collectées dans la mesure du possible sur une base volontaire. Aucune transmission de données à des tiers n'a lieu sans votre consentement.
Traitement des données personnelles
Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Une personne concernée est une personne dont les données personnelles sont traitées. Le traitement comprend toute opération effectuée sur des données personnelles, quels que soient les moyens et procédures utilisés, en particulier la conservation, la divulgation, l'acquisition, la suppression, le stockage, la modification, la destruction et l'utilisation des données personnelles.
Nous traitons les données personnelles conformément au droit suisse sur la protection des données. En outre, nous traitons les données personnelles conformément aux bases légales suivantes en lien avec l'article 6, paragraphe 1 du RGPD, dans la mesure où celui-ci est applicable :
  • Consentement (art. 6, par. 1, phrase 1, let. a du RGPD) - La personne concernée a consenti au traitement de ses données personnelles pour un ou plusieurs objectifs spécifiques.
  • Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, phrase 1, let. b du RGPD) - Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat dont la personne concernée est partie ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée.
  • Obligation légale (art. 6, par. 1, phrase 1, let. c du RGPD) - Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable est soumis.
  • Protection des intérêts vitaux (art. 6, par. 1, phrase 1, let. d du RGPD) - Le traitement est nécessaire à la protection des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique.
  • Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, phrase 1, let. f du RGPD) - Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable ou d'un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données personnelles.
  • Procédure de candidature en tant que relation précontractuelle ou contractuelle (art. 9, par. 2, let. b du RGPD) - Dans la mesure où des catégories particulières de données personnelles au sens de l'article 9, paragraphe 1 du RGPD (par exemple, des données de santé comme un handicap ou l'origine ethnique) sont demandées aux candidats, leur traitement est effectué conformément à l'article 9, paragraphe 2, let. b du RGPD.
Nous traitons les données personnelles pour la durée nécessaire aux fins respectives. En cas d'obligations de conservation plus longues en raison de dispositions légales ou autres auxquelles nous sommes soumis, nous limitons le traitement en conséquence.
Bases légales pertinentes
Conformément à l'article 13 du RGPD, nous vous informons des bases légales de nos traitements de données. Si la base légale n'est pas mentionnée dans la déclaration de confidentialité, ce qui suit s'applique : la base légale pour l'obtention des consentements est l'article 6, paragraphe 1, let. a et l'article 7 du RGPD, la base légale pour le traitement en vue de l'exécution de nos prestations et de mesures contractuelles ainsi que pour répondre aux demandes est l'article 6, paragraphe 1, let. b du RGPD, la base légale pour le traitement en vue de respecter nos obligations légales est l'article 6, paragraphe 1, let. c du RGPD, et la base légale pour le traitement en vue de protéger nos intérêts légitimes est l'article 6, paragraphe 1, let. f du RGPD.
Mesures de sécurité
Conformément aux exigences légales et en tenant compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de l'étendue, des circonstances et des finalités du traitement ainsi que des différentes probabilités de survenance et de la gravité des risques pour les droits et libertés des personnes physiques, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de protection adapté au risque.
Transmission de données personnelles
Dans le cadre de notre traitement des données personnelles, il peut arriver que les données soient transmises à d'autres entités, entreprises, unités organisationnelles juridiquement indépendantes ou personnes ou qu'elles leur soient divulguées. Parmi les destinataires de ces données peuvent figurer, par exemple, des prestataires de services chargés de tâches informatiques ou des fournisseurs de services et de contenus intégrés à un site web.
Traitement des données dans des pays tiers
Si nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE)) ou si le traitement a lieu dans le cadre de l'utilisation de services tiers ou de la divulgation ou transmission de données à d'autres personnes, entités ou entreprises, cela ne se fait que conformément aux exigences légales.
Déclaration de confidentialité relative aux cookies
Ce site web utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte qui contiennent des données provenant de sites web ou de domaines visités et qui sont stockés par un navigateur sur l'ordinateur de l'utilisateur. Un cookie sert principalement à stocker les informations concernant un utilisateur pendant ou après sa visite dans le cadre d'une offre en ligne.
Déclaration de confidentialité relative à Facebook
Ce site web utilise des fonctions de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Lorsque vous appelez nos pages avec des plug-ins Facebook, une connexion est établie entre votre navigateur et les serveurs de Facebook. Des données sont déjà transmises à Facebook à ce stade. Si vous possédez un compte Facebook, ces données peuvent y être associées. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient associées à votre compte Facebook, veuillez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site. Les interactions, notamment l'utilisation d'une fonction de commentaire ou le clic sur un bouton "J'aime" ou "Partager", sont également transmises à Facebook. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Facebook.
Déclaration de confidentialité relative à Instagram
Des fonctions du service Instagram sont intégrées à notre site web. Ces fonctions sont proposées par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA. Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Instagram en cliquant sur le bouton Instagram. Cela permet à Instagram d'associer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Nous tenons à vous informer que nous, en tant que fournisseur des pages, n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Instagram. Pour plus d'informations, consultez la déclaration de confidentialité d'Instagram : Déclaration de confidentialité d'Instagram.
Prestataires de services de paiement externes
Ce site web utilise des prestataires de services de paiement externes, via les plateformes desquels les utilisateurs et nous-mêmes pouvons effectuer des transactions de paiement. Par exemple via :
Dans le cadre de l'exécution des contrats, nous utilisons les prestataires de services de paiement sur la base de l'ordonnance suisse sur la protection des données et, si nécessaire, de l'article 6, paragraphe 1, let. b du RGPD. Par ailleurs, nous utilisons des prestataires de services de paiement externes sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'ordonnance suisse sur la protection des données et, si nécessaire, conformément à l'article 6, paragraphe 1, let. f du RGPD, afin d'offrir à nos utilisateurs un moyen de paiement efficace et sûr. Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent les données d'inventaire (par exemple, le nom, l'adresse), les données bancaires (par exemple, les numéros de compte, les numéros de carte de crédit), les mots de passe, les TAN et les chiffres de contrôle ainsi que les informations sur le contrat, les montants et les destinataires. Ces informations sont nécessaires pour effectuer les transactions. Nous ne recevons aucune information sur le compte (bancaire) ou la carte de crédit, mais uniquement des informations pour confirmer (accepter) ou refuser le paiement.
Déclaration de confidentialité relative à YouTube
Des fonctions du service "YouTube" sont intégrées à ce site web. "YouTube" appartient à Google Ireland Limited, une société enregistrée et exploitée en vertu du droit irlandais, dont le siège est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Votre accord juridique avec "YouTube" est constitué des dispositions et conditions qui peuvent être consultées à l'adresse suivante : Conditions d'utilisation de YouTube. Ces dispositions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et "YouTube" concernant l'utilisation des services. La politique de confidentialité de Google explique comment "YouTube" traite vos données personnelles et protège vos données lorsque vous utilisez le service.
Traitement des commandes dans la boutique en ligne avec compte client
Nous traitons les données de nos clients conformément aux dispositions légales suisses sur la protection des données (Loi sur la protection des données, LPD) et au RGPD de l'UE dans le cadre des processus de commande dans notre boutique en ligne, afin de vous permettre de sélectionner et de commander les produits choisis, ainsi que de les payer et de les faire livrer.
Les données traitées comprennent les données de base (données d'inventaire), les données de communication, les données contractuelles, les données de paiement et les personnes concernées par le traitement sont nos clients, les prospects et autres partenaires commerciaux. Le traitement a pour but de fournir des services contractuels dans le cadre de l'exploitation d'une boutique en ligne, de la facturation, de la livraison et du service client. À cette fin, nous utilisons des cookies de session, par exemple pour stocker le contenu du panier, et des cookies permanents, par exemple pour stocker l'état de connexion.
Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, let. b (exécution des processus de commande) et c (archivage légalement requis) du RGPD. Les informations marquées comme obligatoires sont nécessaires pour établir et exécuter le contrat. Nous ne divulguons les données à des tiers que dans le cadre de la livraison, du paiement ou dans le cadre des autorisations et obligations légales. Les données ne sont traitées dans des pays tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat (par exemple, pour la livraison ou le paiement).
Les utilisateurs peuvent éventuellement créer un compte utilisateur pour consulter leurs commandes. Lors de l'inscription, les informations obligatoires requises sont communiquées aux utilisateurs. Les comptes clients ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche.
Prestations contractuelles
Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, par exemple les clients et les prospects (collectivement désignés comme "partenaires contractuels"), dans le cadre de relations contractuelles et similaires ainsi que des mesures associées et dans le cadre de la communication avec les partenaires contractuels (ou précontractuels), par exemple pour répondre aux demandes.
Nous ne transmettons les données des partenaires contractuels à des tiers que dans le cadre des finalités susmentionnées ou pour respecter des obligations légales, ou avec le consentement des personnes concernées (par exemple, à des prestataires de services de télécommunication, de transport et autres ainsi qu'à des sous-traitants, des banques, des conseillers fiscaux et juridiques, des prestataires de services de paiement ou des autorités fiscales).
Analyses et études de marché
Pour des raisons commerciales et afin de pouvoir identifier les tendances du marché ainsi que les souhaits de nos partenaires contractuels et utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons concernant les transactions commerciales, les contrats, les demandes et autres informations pertinentes. Dans ce groupe d'analyse figurent des personnes telles que les partenaires contractuels, les prospects, les clients, les visiteurs et les utilisateurs de notre offre en ligne.
Les analyses effectuées nous servent principalement à améliorer nos services, à réaliser des évaluations commerciales ainsi qu'à des fins de marketing et d'études de marché. Par exemple, nous les utilisons pour déterminer des groupes de clients présentant différentes caractéristiques et adapter nos offres en conséquence.
Dans ce contexte, nous tenons compte, si elles sont disponibles, des profils des utilisateurs enregistrés, qui peuvent notamment contenir des informations sur les services utilisés. Ces analyses sont utilisées exclusivement à des fins internes et ne sont pas communiquées à l'extérieur, sauf s'il s'agit d'analyses anonymes ou pseudonymisées ne permettant pas d'identifier des personnes individuelles. Nous garantissons que la vie privée des utilisateurs est respectée en traitant les données, dans la mesure du possible, de manière pseudonymisée ou anonymisée.
Boutique et commerce électronique
Dans le cadre de notre boutique en ligne, nous traitons les données de nos clients afin de leur permettre de sélectionner, de commander et d'acheter des produits et des services associés. Cela comprend également le paiement et la livraison des marchandises commandées ainsi que l'exécution de services.
Pour l'exécution d'une commande, nous faisons appel à des prestataires de services, tels que des entreprises postales, de transport et d'expédition, afin d'assurer la livraison ou l'exécution auprès de nos clients. Pour le traitement des paiements, nous recourons aux services de banques et de prestataires de services de paiement.
Dans le cadre du processus de commande, les informations nécessaires sur le lieu de livraison ou d'exécution ainsi que sur la facturation sont requises. Des informations de contact sont également collectées afin de clarifier d'éventuelles questions.
Services d'agence
Le traitement des données des clients a également lieu dans le cadre de nos services d'agence. Cela comprend la consultation conceptuelle et stratégique, la planification de campagnes, le développement/conseil en logiciels et design, la mise en œuvre de campagnes et l'optimisation des processus, l'administration de serveurs ainsi que l'analyse de données et les services de formation.
La collecte et le traitement des données des clients ont lieu exclusivement dans le cadre contractuel et servent à fournir les services convenus.
Prestation de nos services conformément aux statuts
Nous traitons les données des membres, des soutiens, des prospects, des clients et d'autres personnes concernées conformément aux dispositions légales suisses sur la protection des données (Loi sur la protection des données, LPD) ainsi qu'au RGPD de l'UE (en particulier l'article 6, paragraphe 1, let. b du RGPD) pour la prestation de services contractuels. Cela peut également être le cas lorsque nous agissons en tant que bénéficiaires de services et de dons.
En outre, nous traitons les données également sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, let. f du RGPD, si cela est nécessaire pour des tâches administratives ou pour les relations publiques.
La nature, l'étendue et l'objectif du traitement des données dépendent de la relation contractuelle sous-jacente. Les données traitées comprennent essentiellement les données d'inventaire et de base, les données de contact (telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone) ainsi que les données contractuelles (par exemple, les services utilisés, les contenus et informations, les noms des personnes de contact). Dans le cas de services ou produits payants, nous traitons également les données de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires et l'historique des paiements).
Les données qui ne sont plus nécessaires à la réalisation des objectifs contractuels sont supprimées, sauf si des obligations légales de conservation existent ou si les données sont pertinentes pour des réclamations de garantie ou des questions de responsabilité. La nécessité de la conservation est vérifiée régulièrement.
Remarque sur le transfert de données vers les États-Unis
Des outils d'entreprises basées aux États-Unis, comme Google, Facebook et d'autres, sont intégrés à notre site web. Lorsque ces outils sont actifs, vos données personnelles peuvent être transférées vers les serveurs américains des entreprises concernées.
Nous tenons à vous informer que les États-Unis ne sont pas un pays tiers sûr au sens du droit européen sur la protection des données. Les entreprises américaines sont tenues de transmettre les données personnelles aux autorités de sécurité, sans que les personnes concernées puissent s'y opposer légalement. Il ne peut être exclu que les autorités américaines (par exemple, les services de renseignement) traitent, analysent et stockent de manière permanente vos données situées sur des serveurs américains à des fins de surveillance. Nous n'avons aucune influence sur ces activités de traitement.
Droits d'auteur
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